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“疫”線搶修加速度 為民服務零距離

點擊量:次 發布時間:2020-02-27
 工 作 動 態

第 75 期

信陽市供水集團有限公司                                                                                                                                                                  2-27


       2020年2月25日下午,信陽市政府機關幼兒園將一面印有“不畏疫情送服務,誠信為民暖人心”的錦旗送到信陽市供水集團有限公司,感謝公司特事特辦為他們解決內部管道跑水的燃眉之急。這面錦旗背后的故事要從前一天說起。2月24日晚市政府機關幼兒園內部管道出現漏水情況,疫情防控特殊時期,維修材料不好購買,機關幼兒園先后聯系多處地方,維修人員都不去維修,最后用戶求助到供水公司希望能夠幫忙解決。接到用戶的訴求后,工程部第一時間與市政府機關幼兒園肖主任對接了解情況,公司考慮到用戶實際困難,決定疫情期間特事特辦,盡全力為用戶排憂解難。當晚便與市政府機關幼兒園李園長聯系協調轄區居委會給予通行。25日一大早,工程部應急搶修突擊隊趕到市政府機關幼兒園,按照疫情搶修防護要求做好自身防護措施后展開現場排查,發現是裸露在室外的一處DN50鑄鐵管老式活接跑水,需斷管加搶修節更換。施工人員加緊搶修,更換了一段DN50鑄鐵管,順利止住漏點恢復了用戶正常用水。“太謝謝你們了,這種情況下為我們解決了燃眉之急!”園長激動的說。這面錦旗是用戶對供水公司服務群眾,真心為民的感激,對于供水人來說,它是一種肯定,更是一份責任,供水公司始終聚焦群眾所思所想,解決群眾所急所盼。
       開通“綠色通道”,特殊時期特事特辦。
       供水公司工程部在做好公共供水管道及附屬設施的安裝、維護、更換、保養的同時,發揮專業特長,為疫情防控下用戶緊急用水、表內維修等特殊需求開通“綠色通道”,快速反應、妥善處理,得到了廣大群眾一致稱贊。
       2月23日下午13:00許,鐵路水電段由于大風天氣造成線路故障,因停電將造成鐵路水廠供水區域停水,并影響到鐵路系統的正常運行,鐵路水電段緊急求援供水公司,希望啟動供水公司備用水源。事發突然,公司帶班張強同志帶領工程部應急搶修突擊隊立即趕往現場組織調度。在新馬路與中山北路交叉口,工程搶修人員開啟DN300閘門為鐵路水廠供水,同時營業部現場觀察流量計變化,科技信息部調度中心隨時監測市區各壓力點壓力調配制水機組,在不影響市區用戶的正常用水前提下,各部門通力配合、科學調控,有序保障了中心城區用戶和鐵路水廠供水區域內的緊急用水,得到了鐵路水電段同仁們的大力稱贊。
       疫情防控期間類似的應急搶修事件還有很多。民權路成功花園小區內部管道存在暗漏,多個用戶反映家中無水,雖說這是小區內部管網,但考慮難道小區居民多、用戶多,且小區物業放假無人維修。為保障用戶正常用水,供水公司開通“綠色通道”,特事特辦、急事急辦,為用戶解決吃水難題。現場排查因實際漏點與出水點位置相差甚遠,小區內部管道暗漏出水點在小區內的排污河道內。測漏班班長高磊通過檢測儀器和聽音桿下入河道一點點、一步步地仔細排查,經過2個多小時最終確定了漏點位置。搶修人員現場開挖工作坑,上哈弗、緊螺絲,經過3個小時緊張作業順利完成,小區水壓恢復,回訪用戶確認用水正常后,回填清理打掃現場后才安心離開。
       新冠肺炎疫情是一次危機,也是一次大考。面對這次危機和大考,信陽市供水集團有限公司主動擔責,全力守護中心城區60多萬人的用水安全。工程部應急搶修突擊隊全天24小時待命,為保障群眾的用水安全,沖著危險去、向著“火線”行,疫情防控期間搶修供水管道68處,維修閘門、閥門1238個。“疫”線搶修加速度,傳遞為民真情義!


 

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